AI Tolk / Vertaaloortje
Real-time vertaaltechnologie bij direct inwonerscontact
Taalbarrières vormen voor veel inwoners een belemmering bij werk, opleiding en ondersteuning. Draadloze vertaaloortjes maken real-time vertaling mogelijk, zodat gesprekspartners ieder in hun eigen taal kunnen spreken.
Het project onderzoekt of deze technologie gesprekken toegankelijker en effectiever kan maken.
De uitdaging
In werkzaamheden met intensief inwonerscontact leiden taalbarrières tot misverstanden, vertraging en mogelijke uitval. Traditionele inzet van tolken is niet altijd direct beschikbaar of passend.
Onze aanpak
Twee testgroepen gebruiken de vertaaloortjes bij verschillende werkzaamheden, zoals intakes, coaching, schuldhulpverlening en huisbezoeken. Met evaluatiemomenten brengen we ervaringen, meerwaarde en knelpunten in kaart.
Geleerde lessen
De pilot laat zien dat de oortjes meerwaarde kunnen bieden in één-op-één gesprekken en dat inwoners zich vrijer uiten zonder tolk.
Tegelijkertijd zijn er praktische uitdagingen, zoals technische haperingen, vertaalfouten in groepsgesprekken en organisatorische randvoorwaarden. De inzet vraagt om begeleiding en duidelijke kaders.
Meer weten?
Neem contact op met Lisanne Versteeg.
- TINT Apeldoorn